UNSER SERVICE FÜR SIE

Transparenz im Kundenservice. Durch den klar definierten Support-Prozess in unserem Haus sind Sie als Kunde bei Ihren Anliegen immer auf dem aktuellsten Stand.
Jederzeit steht Ihnen unser Online Helpdesk zur Verfügung, wo Sie Einsicht in den Status Ihres Tickets haben. Sie können uns Kommentare hinterlassen oder Dateien zur Verfügung stellen.

KUNDENSERVICE

Servicezeiten

Unseren Service & Support erreichen Sie
werktags jeweils in den Zeiten von
08:30 – 12:00 Uhr
und von 13:00 – 17:00 Uhr

Supporthotline: +49 5242 41291-185
E-Mail: support@aequitixx.com

Kundendienst

Bei technischen Fragen zu unseren Lösungen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Almuth Schneider
Kundenservice

Online Servivce Portal

Um Ihnen einen schnellen und reibungslosen Kundenservice bieten zu können, benötigen wir auch Ihre Mithilfe. Aus diesem Grund bitten wir Sie als Vertragskunden sämtliche Anfragen online über das Service Portal einzureichen.

RECHENZENTRUMSBETRIEB

e-shelter facility services GmbH
Eschborner Landstr. 100
D-60489 Frankfurt am Main

Unser Rechenzentrumsbetrieb befindet sich in Frankfurt-3.

WIR SETZEN AUF DEUTSCHE PARTNER

STROMVERSORGUNG

EVU-Versorgung auf 110-kV-Ebene aus zwei Umspannwerken über räumlich getrennte Trassen sowie zusätzliche Einspeisung durch zweiten Versorger auf 20-kV-Ebene

Eigenes Umspannwerk auf dem Gelände mit zwei 110/ 20-kV-Transformatoren n + 1

Zwei separate USV-Systeme (A- und B-Versorgung) und redundant ausgelegte Netzersatzanlage mit Dieselgeneratoren

SICHERHEIT

Überwachung durch die e-shelter eigene 24/7 Sicherheits-Leitstelle mit Personal der e-shelter security vor Ort

Standardisierte Sicherheitsprozesse und das 7-stufige Sicherheitssystem sichern die Mietbereiche und den technischen Betrieb

Zugangskontrollen per berührungsloser Chipkarte und PIN oder optional mit biometrischen Merkmalen

Gesicherte Grundstücksgrenzen mit elektronisch überwachter Sicherheitszaunanlage mit Übersteig- und Untergrabschutz

NETZWERKANBINDUNG

Carrier-neutral

Carrier-Mix vom globalen Tier 1 Anbieter bis zum regionalen Anbieter

Über unseren Partner IX Reach direkte Anbindung an internationale Internetaustauschknoten

Cross Connects werden auf dedizierten, redundant ausgelegten Trassen realisiert

aequitixx verfügt über eine 100 MBit Synchronanbindung

Menü